My complaint:

Hallo,

bij een telefonisch onderhoud met een medewerkster van Hotel group werd mij voorgehouden dat ik een pakket thuis gestuurd kreeg, waarna ik zou kunnen beslissen of ik wel dat niet mee zou doen aan het Hotel Group Passport. Dat pakket heb ik niet ontvangen. Wel een afschrijving van ruim 153 euro. In dat beloofde pakket zou volgens de dame voor de telefoon ook een telefoonnummer staan waar ik zou kunnen melden als ik af zou zien van een contract/passport. Echter, als je vervolgens het pakkeet niet ontvangt, valt er weinig te bellen. Dit riekt naar oplichteriij en als ik op internet speur (helaas deed ik dat NA het bewuste telefoontje)is het dat dus ook.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik a. mijn geld teruggestort krijg; b. een telefoonnummer krijg waar ik dit dubiueze bedrijf kan benaderen.