My complaint:

voel me belazerd heb er 153 euro voor betaald voor het pasje en kon een jaar lang in het hotel gratis overnachten , alleen moest dan ontbijt en diner dan bij betalen ,heb verschillend hotels informeert maar die zijn er niet bij aangesloten terwijl ze wel bij de hotelgroup erbij op staan op die site www .hotelgroup .nl,de eigenaars van die hotels weten er niks vanaf .bij deze
Geachte mevrouw van E,

Hartelijk dank voor uw email. Helaas moet ik u mededelen dat wij niet aangesloten zijn bij de Hotelgroep. Ik heb meerdere klachten gehoord en gelezen (zie website hieronder).

Ik kan helaas niet zoveel voor u doen mocht u willen overnachten met de Hotelgroep passport. U bent natuurlijk altijd welkom bij ons in het hotel als u of rechtstreeks bij ons reserveert of via onze website: www.hoteldupassage.nl

http://www.klacht.nl/passport-hotel-group/

Met vriendelijke groet,

Dhr. Chieli Weng
Restaurant de Proeftuin | Hotel du Passage
Paktuinen 8 | 1601 GD | Enkhuizen
t: 0228 – 31 24 62
f: 0228 – 31 81 33

Desired solution:

oplossing en eventueel mijn geld terug