My complaint:

Ik ben in mijn nachtdienst gebeld door Hotel Group. kom je uit een diepe slaap. ik zou geld moeten betalen dan zou ik gebruik kunnen maken van bonnen waardoor ik voor een klein bedrag een hotel zou kunnen boeken. er werd 2x € 153 afgeschreven, en niets ontvangen.

Desired solution:

geld terug storten . Ik hoef geen bonnen gewoon al mijn geld terug