My complaint:

Ik heb met een vriendin dit hotel geboekt voor de periode van 5 t. 14 sept 2012. Boekingsnummer: 1940989
Klantnummer: 1788110 Toen wij kwamen was de kamer en eigelijk het hele hotel in vreselijke smerige staat dat jullie als Corendon daar je goede naam aan durven geven verbaasd mij zeer. Meryem de hostes heeft ons zeer geholpen maar daar is onze vakantie niet mee gered. We hebben moeten bijbetalen voor een ander hotel. Dat was ook een beter hotel maar er kwam zoveel bij ik ben ziek en moest teveel lopen dus ik ben erg moe terug gekomen en het strand daar moesten we betalen terwijl wij er vanuit gingen dat als je een resort boekt all inclusive dat er ook een strand bijzit waar je kunt drinken en eten. Wij moesten nu naar een openbaar strand en dat was niet de bedoeling. In de beschrijving bij L`Ambiance stond dat het strand 600 meter was dat klopt ook niet.Kortom een helse vakantie waar we zelf iets van hebben moeten maken en nog moeier zijn terug gekomen dan we al waren.

Desired solution:

Ik wil zeker het geld terug van u ontvangen, wij hebben pp 50 euro bij betaald en ik ben er van overtuigd dat we al teveel hadden betaald voor hetgeen we bij L`Ambiance (resort) aantroffen. Hoe durven jullie die puinhoop een resort te noemen. Ook zijn wij door alle ellende 3 dagen van onze 10 daagse vakantie misgelopen. We hebben 614 + 50 = 664.- euro pp betaald voor 10 dagen trek van dat bedrag 3 dagen af, 66.40 per dag x 3 = 199.20 pp.Ik ben er van overtuigd dat als we dit terug van u ontvangen dan hebben we pp 464.80 betaald. Dat is voor wat we gekregen hebben meer dan genoeg zeker omdat we ook nog geld en eten buiten het zogenaamde all inclusive moesten uitgeven