My complaint:
Op 14/07/2013 zijn we aangekomen in het hotel/ vakantiecenter La Limonaia. Eerst vonden we het niet omdat het niet goed zichtbaar is en ook niet aangeduid.
We kregen onze sleutel en uitleg van waar onze kamer was.
Wij hadden 2-aparte bedden, maar we zijn wel een koppel. Dus niet handig en ook het bed maakte geluid.
De handen waren heel dun en roken naar azijn, ook de lakens roken naar azijn. In de kamer van mijn schoonfamilie, was een schimmel op de muur van de badkamer. Soms hadden ze warm water in de douche en soms koud water.
Achter 6 dagen, hebben we een andere kamer gekregen omdat ik, elke dag naar Neckermann Reizen gebeld heb en ook een klacht door gegeven heb aan de agent in het hotel. Deze kamer was beter, maar nog niet zoals het moet zijn, bij een 3-sterrenhotel. Het schoon maken van de kamers werd gedaan zoals de Spaanse mentaliteit denk, Manja. Ik denk niet dat de Italiaanse kuisvrouwen in België zouden moeten, komen werken want ze zijn hun baan kwijt. Vind u het normaal dat u zelf moet vragen achter proper lakens? Normaal hoeft dat niet in een 3-sterrenhotel. Dan doen ze dat zo.
Het eten: Het voorgerecht dat we kregen was nog te doen maar het eten in buffetvorm was altijd hetzelfde. Koude gerechten, aardappelen, groenten (meestal stoofpot) en vlees (het meeste was kip.) en dan het dessert ofwel fruit of cake met telkens dezelfde vulling. Het was meestal zonder smaak.
Het ontbijt was altijd hetzelfde. Boring en meestal koud of lauw.
De koffie was oploskoffie terwijl de koffie in Italië meestal heerlijk is.
De bediening aan de tafel en in de bar, meestal lang wachten voordat je kwamen om op te nemen of als je wou betalen.
Ook hebben we veel meer uitstappen moeten doen omdat je gewoon niet op je kamer konden blijven of bij het hotel.
Desired solution:
Graag hadden wij een schadevergoeding gekregen. Om het leed te verzachten.
