Complaint: Hotel niet boekbaar

user-126830 on 10 September 2012 about Hotelkamerveiling.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Goede morgen,Mijn klacht betreft hotel Overbosch Garderen.Mijn bon is nog geldig tot 18 9 2012.Echter ben gedurende weken bezig dit hotel te boeken. Is vrijwel onmogelijk.Probeerde het net weer en bedacht dat ik dit nu toch wil melden.Telefonisch wel ,maar dit kan alleen via hotelkamerveiling.Hopelijk heeft u een oplossing hiervoor.
Bij voorbaat dank .Met vriendelijke groeten ,L van Doorn

Desired solution:

Overbosch hierop attenderen ,en de bon verlengen met bv. een maand.In ander geval geld terug. Met groeten

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hotelkamerveiling.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hotelkamerveiling.nl

Hotelkamerveiling.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Van Doorn,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het u tot op heden nog niet is gelukt een passende reservering te maken. Naar aanleiding van ons telefonisch contact eerder vandaag, hebben wij in samenspraak met het hotel een passende reservering voor u kunnen maken. Uw waardebon is hierdoor reeds verzilverd. Wij gaan er hiermee vanuit u een passende oplossing geboden te hebben en hopen u in de toekomst wederom te mogen verwelkomen op onze website.

Graag wensen wij u een prettig verblijf toe bij Charme Hotel Overbosch.

Webcare
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, doordeweeks van 08.30 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur.
Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur. U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0799 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]

All complaints of