My complaint:

Toen ik wilde reserveren voor een hotelovernachting in hotel d’Aertrycke, drie maanden voor aflopen van de deal, waren alle weekenden al vol. Doordeweeks was er geen volledige deal mogelijk(geen diner) en lukt het niet met nieuwe baan en schoolgaand kind om weg te gaan. Groupon per mail gevraagd om de credits te retourneren. Geen reactie, kortom, na ettelijke mails waar niet op wordt gereageerd, en enkele telefoontjes wordt me ongeveer 4 weken later medegedeeld dat de afd. Travel eerst moet verifieren bij het hotel. Ondanks dat de mail van het hotel was doorgezonden. Uiteindelijk bleek dat verifiëren verder niets uit te maken want ondanks dat het inderdaad vol zat, kreeg ik geen credits terug. Inmiddels was het wel 6 weken verder en nog 6 weken om de deal te gebruiken. Dat lukt niet meer op zo korte termijn, weekends vol, en ook in de vriendenkring of via marktplaats lukt het niet meer om de groupon door wied an ook te laten gebruiken.

Desired solution:

credits retour.