My complaint:
meneer/mvevrouw
dit schrijven is naar aanleiding van onze vakantie in Griekenland( hersonissos Kreta)
Wij verbleven in het hotel TERRA MARIS voor de periode van 04/06/11-18/06/11
Daar wij geboekt hadden voor premium voor het vliegtuig was er in de heenreis geen eten voorzien voor deze extra.
Als we zijn aangekomen hebben we 5dagen moeten wachten op informatie en een hostess
Op de kamer geen mini bar voorzien
er was sprake van 4 bars die er wel waren maar er waren er in de dag maar 1 open de tweede bar gig open om17uur en dan werd de bar aan de zwemdok gesloten
geeen wc of bar aan de zee
geen middernacht snacks regelmatig geen tonic of cola meer te verkrijgen een half uur voor sluiten en dan kregen we onze drank in plastic bekers
Hygiene miniem- kamers werden zeer weinig gepoetst
eetzaal en rond de zwemdok werd er eveneens weinig tot niets gekuist gingen we iets drinken aan de zwemdok moesten we zelf de tafel afkuisen.
De eerste week was er geen animatie wegens veelvuldige klachten de tweede week animatie opgestart
Als we op uitstap gingen en we vroegen een lunchpakket moesten we 2.5euro de man betalen.
ook waren er andere restaurant in het hotel maar bij reser vatie in het italiaans restaurant moesten we ook betalen(116euro)
algemene indruk het hotel 5sterren++ is zeker valse informatie maar wij hebben wel betaald voor iets dat er niet was.
Desired solution:
graag hadden wij een antwoord gekregen van reizen neckerman dank bij voorbaat
Breugelmans-Roelandts
julius de geyterstraat 263
2610wilrijk
Belgie
