My complaint:

Op 03-04-2012 is er een actie ingegaan voor hotelovernachtingen.Meteen een aantal vouchers gehaald om eens lekker erop uit te gaan.Maar bij het dezelfde dag activeren van deze vouchers is al (bijna)niks meer beschikbaar.En al helemaal geen weekenden en/of feestdagen.
Terwijl dit volgens de folder en internetsite wel mogelijk is.
Uiteindelijk toch een hotel gevonden.Maar het boeken blijkt heel moeilijk te zijn.verspringen van datums etc etc.Uiteindelijk gelukt dachten we.5,- reserveringskosten afgeschreven en we krijgen een mail binnen met een verkeerde aankomst en vertrekdatum als wat we geboekt hadden.Vervolgens contact opgenomen met de aanbieder en deze zegt dat wijzigingen niet toegestaan zijn.terwijl het hun fout is.Maar ze zouden het hotel opbellen om het om te zetten maar niks meer gehoord.
Dit is dus gewoon oplichting.

Desired solution:

Dat we op de datum kunnen gaan dat we geboekt hebben en anders het geld terug.