14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw melding op deze website. Zoals ook aan u gemeld via de e-mail, heeft u een boeking gemaakt voor een hotel met de ligging naast een drukke weg. Dit komt duidelijk terug in het kaartje en de reviews op onze website. Desondanks had u een ander idee over de ligging en heeft daarom bij aankomst in het hotel aangegeven niet te willen verblijven. Daar wij het spijtig vonden dat het hotel niet aan uw verwachtingspatroon kon voldoen, hebben wij hen gevraagd of zij af konden wijken van hun annuleringsvoorwaarden (kosteloos tot 12 uur op de dag van aankomst). Wij hebben zo alsnog kunnen realiseren dat het hotel geen kosten aan u door zou berekenen. U wenste ook graag de reserveringskosten van HotelAanbiedingen.nl terug. Dit hebben wij helaas af moeten wijzen, omdat wij ons werk hebben gedaan en deze kosten nooit terug zijn te ontvangen (zoals inderdaad ook genoemd in de voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan). In uw klacht haalt u nu de reviews aan. Wij vragen al onze gasten hoe zij een accommodatie beleefd hebben hetgeen resulteert in een eerlijk cijfer. Dat andere sites een ander cijfer/beeld schetsen, daar heeft HotelAanbiedingen.nl geen invloed op. Verder gaat HotelAanbiedingen.nl regelmatig in gesprek met/op bezoek bij de hotels en doen wij er alles aan de ervaringen van onze gasten te evalueren. Wij zullen dan ook uw mening meenemen in onze evaluatie. Mocht u toch nog vragen en/of opmerkingen hebben, stuurt u dan gerust een e-mail naar [email protected]

14 years ago - Geachte heer Arts, Hartelijk dank voor uw melding op deze website. Zoals ook aan u gemeld via de e-mail, heeft u een boeking gemaakt voor een hotel met de ligging naast een drukke weg. Dit komt duidelijk terug in het kaartje en reviews. Des ondanks had u een ander idee over de ligging en heeft daarom bij aankomst in het hotel aangegeven niet te willen verblijven. Daar wij het spijtig vonden dat het hotel niet aan uw verwachtingspatroon kon voldoen, hebben wij hen gevraagd of zij af konden wijken van hun annuleringsvoorwaarden (kosteloos tot 12 uur op de dag van aankomst). Wij hebben zo alsnog kunnen realiseren dat het hotel geen kosten aan u door zou berekenen. U wenste ook graag de reserveringskosten van HotelAanbiedingen terug. Dit hebben wij helaas af moeten wijzen daar wij ons werk hebben gedaan en deze kosten nooit terug zijn te ontvangen (zoals inderdaad ook genoemd in de voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan). In uw klacht, haalt u nu de reviews aan. Wij vragen al onze gasten hoe zij een accommodatie beleefd hebben hetgeen resulteert in eerlijk cijfer. Dat andere sites een ander cijfer/beeld schetsen, daar heeft HotelSpecials geen invloed op. Belangrijk is wel om te weten dat op sites als Zoover mensen eerder geneigd zijn een negatieve ervaring te vermelden dan een positieve waardoor dit soms een vertekend beeld geeft van de werkelijkheid. HotelAanbiedingen gaat regelmatig in gesprek met/op bezoek bij de hotels en luistert bovendien goed naar hoe onze gasten een accommodatie ervaren. Wij zullen dan ook uw mening meenemen in onze evaluatie. Vertrouwende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen en/of opmerkingen hebben, stuurt u dan een e-mail naar [email protected]