My complaint:

Na veel moeite in Duitsland een hotel geboekt. Het was niet mogelijk om te dineren in het hotel, maar enkel te ontbijten. Voor dit ontbijt werd wel 35 euro per persoon per dag in rekening gebracht!! Dit was voor reguliere boekers veel minder per ontbijt. Als ik zonder de jaarkaart had geboekt, had ik net zoveel geld kwijt geweest als met jaarkaart. De medewerker van de servicedesk vertelde mij aan de telefoon vervolgens dat een hotel zelf zijn prijzen mag bepalen en dus voor jaarkaarthouders best 35 euro voor een ontbijt mag vragen, ondanks dat dit voor andere bezoekers anders is. Belachelijk!!

Desired solution:

Hotels moeten voor jaarkaarthouders precies dezelfde prijzen hanteren als voor reguliere boekers.