My complaint:

N.a.v. een incasso t.l.v. mijn rekening door Hotelbon heb ik gebeld (geen reactie op mijn verzoek) en geschreven of ik uitleg kon krijgen waarom ik weer werd belast door Hotelbon. Ik wilde weten of ik een ‘abonnement’ heb/had en toestemming heb gegeven voor automatisch incasso.
Ik weet zeker dat ik dat nooit doe. Ik heb wel een eenmalige machtiging gegeven in 2011.Ik heb hier nooit een reactie op gehad. Wel een schrijven van Call2collect om het totaalbedrag van e 98,74 per omgaande over te maken.
Ik heb wel een brief gekregen dat ik per 1 januari 2013 heb opgezegd. Dit heb ik echter ook niet gedaan.

Desired solution:

Seponeren en een credit nota en een excuusbrief van Hotelbon.