My complaint:

Vorig jaar, 2012, werd ik telefonisch benaderd door een medewerkster van de hotelbon. Ik zou voor een jaar lid worden, en hoefde niets op te zeggen na dat jaar.Eenmalig zou er een bedrag afgeschreven worden.
Ik heb ook geen machtiging gegeven om wederom een jaar af te schrijven!
Helaas is dit wel gebeurd.

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer Hotelbon mij mijn € 59,95 terug stort, en mij onmiddelijk uit hun klantenbestand haalt .