My complaint:

Ook ik heb problemen met de hotelbon. Ik krijg wederom een faktuur en dreigende mails ondanks ik duidelijk had afgesproken dat ik de hotelbon maar voor 1 jaar wilde gebruiken en niet tot wederopzegging. Op mijn maisl wordtniet gereageert tot vandaag. Ik zou te laat opgezegd hebben..

Desired solution:

Een creditnota voor dit seizoen en mij niet meer lastig vallen.