My complaint:

Omschrijving klacht

Ook ik heb een hotelgoldcard ontvangen waarvan werd gezegd dat ik deze via de mail binnen 7 dagen kon opzeggen. De mail heb ik nooit ontvangen en dus werd er 99 euro van mijn rekening geind. Via de site heb ik een mailadres gevonden en heb toen afgesproken dat ik de kaarten kon terugsturen. Via mail werd mij gezegd dat na ontvangst van de onbeschadigde kaarten het geld binnen 30 dagen teruggestort zouworden. De kaarten heb ik op vrijdag 12 maart aangetekend opgestuurd. Tot mijn teleurstelling kreeg ik de envelop met kaarten gisteren ongeopend terug. Volgens TPG werd de envelop geweigerd.

Gewenste oplossing

Ik wil zsm mijn geld terug en ik wil een bevestiging betreft de annulering van de kaarten van het jaar 2010 en volgende jaren