My complaint:

Op 1 Februari ben ik telefonisch benaderd door Hotel Group. Ik zou voor weinig geld gebruik kunnen maken van Hotelgroup Passport. Dit pakket zou mij worden opgestuurd en wanneer ik hier toch van wilde afzien kon ik het binnen 7 dagen terug sturen. Het gesprek werd aan het eind gedeeltelijk opgenomen. In het opgenomen gedeelte is het bedrag van 153,95 niet genoemd. Ik heb tot op heden nog geen pakket ontvangen en het bedrag van 153,95 is nog niet van mijn rekening afgeschreven.

Desired solution:

ik wil dat al mijn toezeggingen geannuleerd worden. en ik geef u GEEN toestemming om het begrap 153,95 voor een passport van mijn rekening af te schrijven