My complaint:

Ik werd vanmiddag gebeld door hotelgroup met een actie die op mijn postcode was gevallen. Dit is een actie die ook al door anderen vermeld is geworden en waar al klachten over zijn. Echter heb ik het vermoeden dat hier het een en ander niet aan klopt. Ik moet nu wachten op het informatiepakket, waar de geen financiële bindingen aan zouden vast zitten. Ik wil dit graag nu al stopzetten, maar kan nergens contact gegevens vinden. Dit zou via de klanten service moeten gebeuren.

Desired solution:

Ik wil voorkomen dat er geld afgeschreven wordt, terwijl het hier alleen zou gaan om een informatiepakket zonder financiële binding/lidmaatschap. Ik ben tevreden als alles geannuleerd is.