My complaint:

Wederom een brief ontvangen of ik maar even 199,22 wil betalen voor een product wat ik nooit heb ontvangen. In december ook al een klacht ingediend, echter hier heb ik nooit wat van vernomen. Het wordt eens tijd dat er hard wordt opgetreden tegen zulke zwendelaars.
Ik ben niet van plan te betalen, Ik eis dat er eens wat gedaan wordt aan al die klachten tegen HotelgGroup ze blijven maar bezig, denk dat ik Kassa of opgelicht maar eens ga inschakelen, als ik iets heb besteld of ontavnegn dan wil ik best betalen, maar ik betaal geen cent voor iets wat ik niet heb ontvangen, sterker nog ik heb niets besteld.

Desired solution:

Dat er nu eens echt iets aan deze zwendelpraktijken wordt gedaan, en dat het niet alleen maar bij woorden blijft