My complaint:

Ik word gebeld door het bedrijf “hotelgroup” die mij vertellen dat ik een 8 daagse vliegreis heb gewonnen naar turkije. Ze zeggen dat ik die dmv een enquete die ik ingevuld heb gewonnen. ( nu doe ik wel vaker mee aan prijsvraagjes enzo dus zo raar vond ik dit niet )Ze geven me alle informatie en klinkt allemaal helemaal geweldig. Vervolgens vragen ze mijn rekeningnummer omdat er wel 1 keer 150 euro moet worden afgeschreven. Ik vraag, ik weet niet meer precies welke site ik dit heb ingevuld en vind het sowieso een beetje raar dat als ik iets heb gewonnen toch nog geld moet betalen ! Waar na ze gewoon door gaan met overhalen, en zeggen dat 1 keer 150 euro niet veel is als je 12 mensen mee mag nemen. Vervolgens vraag ik naar een folder of een schriftelijk bewijs of een emailtje wat ze eerst kunnen opsturen zodat ik kan zien wat ik heb gewonnen en waar, voordat ik er mee akkoord ga, “dit gaat helaas allemaal niet” Vertrouwen deed ik sowieso al niet meer. Ik heb gezegd laat uw baas me maar terug bellen en dat was goed. Nu wacht ik op dat telefoontje waarvan ik 100% zeker weet dat die niet meer gaat komen. Ik heb “hotelgroup.nl” gegoogled en daar staat een 0900 nummer op voor 80 cent p/m ( belachelijk veel!!!) die je 1 minuut aan de telefoon laten hangen om je vervolgens te vertellen dat de klantenservice vandaag dicht is!

Vertrouw deze mensen niet !! Aan mij hebben ze een hele slechte omdat ik zelf in de reisbranche werk, maar ik snap dat je er makkelijk ik kan trappen ! vraag sowieso altijd schriftelijk bewijs en waar je iets ook alweer hebt ingevuld.

Desired solution:

Oppakken die handel !