My complaint:

We hebben zomaar een hotel jaarkaart ontvangen van Elderzzz. hier is niet om gevraagd of toestemming gegeven, vervolgens een factuur ontvangen waarop ik met elderzzz via hun website gemaild heb. Geen reactie ontvangen van hen! en dan nu via MKB Business credit management een Herinnering met vermelding dat wanneer er niet binnen 14 dagen betaald wordt er 40 euro wettelijke incassokosten bijkomen!

Desired solution:

creditering factuur en excuses voor de handelwijze van Elderzzz!