My complaint:

beste corendonmedewerker,onlangs heb ik een klacht ingediend omtrend mijn laatse vakantie van 30 aug t/m 6 sept.tot mijn spijt heb ik tot op heden geen reactie van jullie mogen ontvangen,wat ik niet zo netjes vind,daar ik altijd en soms 2 x per jaar met jullie organisatie op vakantie ga.onze vlucht stond op de site bij boeking gepland op 11.00 uur bij het krijgen van de tickets werd dat 15.30 uur,bij de incheck stond weer vertraging naar 17.15 uur en uiteindelijk vertrokken we om 18.30 uur vervolgens komen we om 00.30 uur aan in hotel vera stone palace in side waar onze kamer niet klaar was en hebben moeten wachten tot 02.30 uur voor wij gebruik konden maken van onze kamer.deze kamer was op onze naam geboekt vanaf 30 aug en dan is midden in de nacht [31 aug] onze kamer niet gereed en als je dan op 6 sept weer om 08.00 uur de vlucht terug hebt dan blijft er niet veel meer over.ik weet dat je altijd 1 dag velies hebt bij vertrek of teruchkomst,maar 2 dagen verlies op 1 week is niet leuk meer,we letten ook altijd bij een boeking welke vertrektijd en luchthaven voor ons gunstig is om toch het maximale eruit te halen bij 1 week,als we 2 weken gaan vind ik dat nog niet zo erg,ik begrijp ook wel dat jullie niet alles in de hand hebben en er niks aan kunnen doen bij vertraging,maar midden in da nacht tot half 3 op je kamer te moeten wachten die eigenlijk al een dag eerder van ons zou zijn vind ik echt niet kunnen.en dat terwijl we nu alweer zijn aan het kijken om met vrienden in mei 2013 weer voor 2 weken te boeken,ik hoop dat jullie toch minstens een tegemoetkoming voor ons hebben als vaste klant van corendon,nog nooit eerder hebben wij een klacht ingediend en is alles altijd super gegaan,nogmaals ik vind het niet netjes dat ik geen reactie van jullie heb ontvangen omtrend deze klacht die ik een week geleden al heb ingediend,met vriendelijke groet anita limbourg-manca

Desired solution:

ik zou het wel op zijn plaats vinden om een kortings check te ontvangen die ik kan inwisselen bij mijn volgende boeking,[bij 1 week vakantie kost het je al snel 100 euro per dag]