My complaint:

Had vorige week kamer geboekt hotel van der valk maastricht op data van 8 september 2013
Id en security code ingetikt
Boeking g3slaagd komt bevestiging via mail
Bevestiging niet gekomen
Hotel gemaild of boeking nu gebeurd is of niet
Geen antwoord
Wil waardebon terug activeren
Antwoord reeds verzilverd

Desired solution:

Dat bon terug kan worden geactiveerd en andere datum
Met succes zou kunnen boeken
En dit keer wel in orde komt