user-112884 on 04 July 2012 about Hotelkamerveiling.nl in category Vakantie Veilingen
wij hebben op 30 mei een boeking gedaan voor de periode 6-9 september a.s bij hotel Am Kaiserbrunnen te Brakel in duitsland.
Wij hebben bericht gehad dat fallissiment is uitgesproken.
Wij hebben 148€ +750= 155.50€ betaald voor de hotelwaardebon.
terug betaling aankoopbedrag [155.50€ ]
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hotelkamerveiling.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Hotelkamerveiling.nl posted
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Hotelkamerveiling.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw Swaghoven,
Wij betreuren het faillissement van Hotel Am Kaiserbrunnen en wij begrijpen dat het vervelend is dat u uw waardebon niet langer kunt gebruiken.
Vorige week hebben wij reeds telefonisch contact gehad met u omtrent uw reservering bij dit hotel. In dit gesprek hebben wij u een oplossing aangeboden, waarmee u tevreden en akkoord bent gegaan.
Wij hebben de afhandeling van uw klacht reeds uitgevoerd en per e-mail aan u bevestigd.
Wij hopen u wederom te mogen begroeten op onze website.
Met vriendelijke groeten,
Webcare HKV
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, doordeweeks van 08.30 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur.
Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur.
U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0788 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]
