My complaint:

Enkele jaren geleden kochten wij een waardebon bij hotelkamerveiling van enkele honderden euro’s voor Hotel Am Kaiserbrunnen. Deze bon is nog geldig tot het eind van het jaar, maar helaas is het hotel failliet. Hotelkameveiling verschuilt zich achter Henk Sterkenburg Relaxing Service en zegt dat wij de bon van dit bedrijf hebben gekocht en dat zij slechts bemiddeld hebben. Juridisch gezien is dat heel raar, omdat de betaling aan hotelkamerveiling heeft plaatsgevonden. Hotelkamerveiling heeft bemiddeld in een transactie die niks waard blijkt te zijn. Overigens verschuilt ook Henk Sterkenburg Relaxing Service zich, want ook zij zeggen alleen bemiddeld te hebben. Beide bedrijven geven aan dat wij ons moeten melden bij de curator van het hotel met 0 kans om het bedrag van de bon nog terug te krijgen. Het meeste wrange is daarbovenop nog eens dat hotelkamerveiling aan andere mensen met dezelfde bon een tegoedbon van dezelfde waarde hebben aangeboden. Blijkbaar erkennen ze toch hun fout, maar bij ons wordt vooralsnog geen oplossing geboden.

Desired solution:

Tegoedbon voor de waarde van de hotelbon van het faillietehotel?