My complaint:

Wij kregen vanmorgen een mail dat we gereserveerd hadden in een hotel in Antwerpen.
Hier weten we niets van ,omdat we ook niet aan veilingen meedoen.
Hoe is dit mogelijk dat dit zonder bevestiging onze zijde is gedaan?
Wij zijn dan ook echt niet van plan om te betalen.
Hopelijk gaan jullie eens beter met jullie zaken om,zodat niet zomaar mensen (mischien voor anderen kunnen boeken op een ander emailadres zonder bevestiging )
We hebben dan ook nooit een bevestiging gedaan en zijn ook nooit ingelogd op jullie site,. Kom dan nu maar eens met bewijzen dat wij het zijn??
Zijn hier echt boos om dat dit zomaar kan gebeuren..
Vriendelijke groet Fam Jansen

Desired solution:

Niet te laten betalen en direct de bevestiging te annuleren.
Heb de mail al naar de klantenservice van jullie bedrijf gestuurd..