user-126189 on 06 September 2012 about Hotelkamerveiling.nl in category Vakantie Veilingen
hebben deze veiling gewonnen en betaald a,297 euro ,vervolgens proberen te boeken ,via hotelkamerveiling , maar werdt afgewezen , de bon is van 18-01-2011 en te gebruiken binnen 3 jaar , maar in hun reactie wordt deze geweigerd , de bon zou op 1 april 2010 zijn verlopen ,telefonisch contakt opgenomen met de klachtenlijn , maar wordt doorverwezen naar H.J.Sterkenburg , maar die is onberijkbaar
wij zijn tevreden als deze vacatie in oktober of november te boeken is
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hotelkamerveiling.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Hotelkamerveiling.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Heer ten Bohmer,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u hinder ondervindt bij het maken van een reservering met uw waardebon. Gisteren hebben wij elkaar telefonisch gesproken en in dit gesprek heb ik u bevestigd dat uw waardebon geldig is tot 31-08-2013. Dit arrangement voor Hotel Buckmann kunt u, zoals aangegeven op uw waardebon, reserveren in overleg met de hotel receptie. U kunt maximaal 6 weken voor de gewenste aankomstdatum een reservering plaatsen. U heeft aangegeven zelf te gaan kijken naar beschikbaarheid voor het maken van een reservering in voor aankomst in de maanden oktober/november.
Wij wensen u alvast een prettig verblijf toe bij Hotel Buckmann.
Met vriendelijke groeten,
Webcare
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, doordeweeks van 08.30 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur.
Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur. U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0799 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]
