My complaint:

geachte
ik zou graag mijn klacht kwijtwillen.
wij hadden in maart al een hotel in bergen geboekt via vakantieveiling.voor twee overnachtingen met de pinksteren
en we kwamen na twee uur rijden bij t hotel aan maar konden pas om 3 uur de kamer hebben daar was niks mis mee maar toen we terug kwamen van t fietsen was ineens ons kamer overboekt.en niet alleen van ons maar nog van een echtpaar meer.ik vindt dat dit niet moet kunnen als je ergens opbied. ik vindt dit schandalig.we zijn maar naar
huis gegaan.ik hoop dat dit hotel nooit meer bij de vakantieveiling zit.wandt klantvriedelijk zijn ze ook niet we konden na twee uur hebben gereden nog niet eens een kopje koffie krijgen.ik hoop dat u dit goed begrijp wij zijn helemaal niet tevrede en we waren ook heel erg terleurgesteld.dus bieden op via vakantieveilingheeft ook geen nut.de volgende keer dan doen we t via reisburau
dan weten we zeker dat we iets hebben.

Desired solution:

dat t hotel geen deel mag nemen van de vakantieveiling
want dit is wat echt niet kan.