user-103387 on 16 May 2012 about Hotelkamerveiling.nl in category Vakantie Veilingen
Kan hotelwaardebonnen voorlopig niet gebruiken,terwijl ze drie maanden voor de tijd reserveren aangeven.
Wij vinden dit een slechte zaak.
Wij zouden graag voor maandag 6 augustus voor 2 kamers willen reserveren,om in onze vakantie daar heerlijk te kunnen fietsen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hotelkamerveiling.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Hotelkamerveiling.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw ten Bokum,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u niet geheel tevreden bent. Inmiddels hebben wij vorige week in overleg met u een alternatief hotel aangeboden, waarmee u erg tevreden was. De reservering is gemaakt op de door u gewenste aankomstdatum.
Namens HKV wensen wij u alvast een prettig verblijf toe en vernemen wij graag hoe u uw verblijf heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Webcare HKV
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, van 8.30 tot 21.00 uur doordeweeks en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur. Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur.
U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0788 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]
