My complaint:

Ik heb vorig voorjaar 2 veilingen van overnachtigingen gewonnen en betaald, eenmaal na ee volgende stap over gaan het reserveren, is nooit meer mogelijk gemaakt.
Elke week heb ik gekeken of er dagen bij zaten dat ik kon reserveren, maar de d.d.’s bleven rood.
Heb hierdoor maar een weekend geboekt bij een andere reis organisatie, met de hoop dat ik later dat jaar de gewonnen veilingen zou innen.
Helaas!!! Tot de dag dat mijn aankoop zou verlopen geen plaats.
Ik vind het maar malefide praktijken.

Desired solution:

Het terug boeken van het betaalde bedrag, of alsnog een weekend weg reserveren!