Complaint: Hotelwaardebon

user-129581 on 24 September 2012 about Hotelkamerveiling.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Je krijgt een hotel waardebon die alleen via hun site te boeken is. Als je vervolgens wil boeken dan zijn alle kamers al vol en moet je elke week maar hopen of er plek is !
Wij wouden graag nog met het mooie weer een weekend weg maar zoals het er nu uit gaat zien gaat dit niet lukken omdat het hotel elke keer vol zit volgens de site ! Dus je hebt eigenlijk helemaal niks aan je bon en er veel werk aan om een beschikbaar weekend te vinden !

Desired solution:

Dat wij gewoon een weekend kunnen boeken. Hoeft niet nu maar dat we dan voor volgende week of die week erna wat kunnen boeken. En niet elke week hoeven te kijken of er wat beschikbaar is !

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hotelkamerveiling.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hotelkamerveiling.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Hotelkamerveiling.nl posted

Hotelkamerveiling.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Kuijer,

Het spijt ons te vernemen dat u, tot nu toe, geen passende reservering heeft kunnen maken bij Golden Tulip Oosterhout. Naar aanleiding van ons telefonisch contact eerder vandaag, hebben wij u een passende oplossing aangeboden. Deze hebben wij ook per e-mail aan u bevestigd. Graag vernemen wij van u of u gebruik wilt maken van de geboden oplossing.

Wij gaan er vanuit u een passende oplossing geboden te hebben en hopen u wederom te mogen begroeten op onze website.

Met vriendelijke groeten,

Webcare
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, doordeweeks van 08.30 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur.
Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur. U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0799 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]

All complaints of