My complaint:

We hebben een hotelwaardebon gewonnen en wilden dit weekend onze bon verzilveren. wat blijkt dat dit hotel gesloten is. weg waardebon dus, Hotel de wageningsche berg. helaas is dit niet de eerste keer dat dit gebeurd. we hadden een arrangement gewonnen in Duitsland voor drie dagen, hoopten op een leuke vakantie wat blijkt dit hotel is failliet gegaan . onze vraag is of het eigenlijk nog wel zin heeft om ooit nog mee te doen met hotelveiling want je kunt dit toch niet verzilveren ? onze familie en iedereen was altijd heel enthousiast maar we raden nu iedereen af om hier aan mee te doen. we zijn bijzonder teleurgesteld. ons budget is helaas niet groot om eens iets leuks te doen en hadden daarom onze hoop hier op gevestigd om samen eens iets te doen maar helaas.

Desired solution:

misschien een ander arragement. duitsland koste ons al 165 euro en dan heb je ook nog niks.(hoop papierwerk voor schuldeisers wat toch geen zin heeft) nu wilden we nog een nachtje gaan en dan blijkt het hotel gesloten te zijn.