Complaint: niet kunnen reseveren

user-112594 on 03 July 2012 about Hotelkamerveiling.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een bon gekocht via hotelkamerveiling en geprobeerd in dit hotel te boeken online. Er is geen beschikbaarheid. Helemaal niet geen enkele dag.Terwijl op hun site er wel plaats is. Ik voel me een beetje bedonderd.

Desired solution:

Voor 7 augustus een plekje.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hotelkamerveiling.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hotelkamerveiling.nl

Hotelkamerveiling.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw De Lange,

Wij vinden het vervelend dat u tot op heden geen reservering heeft kunnen maken bij Hotel Palanka.

Wij hebben met het hotel contact gehad over de beschikbaarheid voor de komende periode.
Zij hebben aangegeven dat het op dit moment voor hen hoogseizoen is, wat betekent dat er op last minute basis een beperkt aantal kamers beschikbaar is voor Hotelkamerveiling.nl.
In samenspraak met Hotel Palanka hebben wij echter op de door u gewenste datum een reservering voor u kunnen maken.

U heeft hiervan een bevestiging ontvangen per e-mail.

Wij vertrouwen erop u hierbij een passende oplossing te hebben geboden.
Graag wensen wij u alvast een prettig verblijf toe.

Met vriendelijke groeten,

Webcare Hotelkamerveiling.nl

Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, doordeweeks van 08.30 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur.
Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur.
U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0788 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected].

All complaints of