My complaint:

Voor een romantisch jubileumsweekend via hotelkamerveiling een romantisch hotel geboekt voor een leuke prijs (+/- € 300,- voor twee nachten, scherp geprijst gezien het hotel)
Beschikbaarheid gecontroleerd voor het bieden op diverse sites, waaronder de site van het hotel zelf. Voldoende beschikbaarheid, geboden en gewonnen. Vervolgens reservering geplaatst en reactie terug: Sorry geen beschikbaarheid. Veel over een weer gemaild, veel moeten wachten. Het hotel zelf maar gebeld, zij hadden nog nooit van hotelkamerveiling gehoord en hadden nog wel beschikbaarheid. Er is een alternatief hotel aangeboden dat op hun eigen site €180 voor hetzelfde verblijf maar dan ook nog inclusief driegangendiner voor twee in de verkoop stond. Dacht hotelkamerveiling hier leuk om te kunnen verdienen met hun vouchers? Uiteraard niet akkoord gegaan met het ‘tegenbod’. Ook nog een ander hotel werd uit de kast getrokken dat totaal niet vergelijkbaar was met het door mij ‘gewonnen’ hotel. Uiteindelijk na veel geklaag en ‘bij hoge uitzondering’ een couponcode gekregen ter waarde van € 307,-. Kan er niks mee! Weinig leuke aanbiedingen en daarnaast zijn mijn vriend en ik niet in staat elk weekend weg te gaan doordat mijn vriend in de zorg werkt. Nu zitten we met een voucher van ruim 300 euro dat binnen jaar op de een of andere manier op gemaakt moet zijn. Op deze manier ben ik niet van plan ooit nog gebruik te maken van hotelkamerveiling.nl, met uitzondering van het verzilveren van de voucher, daarna nooit meer!

Desired solution:

Als ik mijn geld terug krijg.

Ik heb geboekt voor dat hotel voor een specifiek weekend en het hotel had beschikbaarheid maar ze proberen op deze manier gewoon snel geld te verdienen.