My complaint:

In juli hebben wij een voucher ‘gewonnen'(gekocht) bij Hotelkamerveiling.nl voor Sandton Paal 8 (Terschelling). Echter, al die maanden is het niet inwisselbaar. Wij willen van vrijdag-zondag op 2-4 november. Maar zelfs dan (na de herfstvakantie) kun je er niet terecht. Ja, het kan wel, maar dan op maandag. Ik heb het gevoel een kat in de zak gekocht te hebben en heb. Toch hoop ik nog op 1 weekendje Terschelling.

Desired solution:

Een verblijf in hotel Sandton Paal 8 op 2-3-4 november 2012.