Complaint: voucher verloopt

user-121617 on 14 August 2012 about Hotelkamerveiling.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb een voucher dat na een jaar verloopt op21-08-2012
Al een jaar probeer ik een weekeind weg te gaan maar helaas zijn alleen kamers beschikbaar op door de weekse dagen.

De foucher is niet meer waard dan Euro 0,02 per kilo

Was een cadeau voor ons 25 jarig huwelijk

Desired solution:

Verlengen is een optie

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hotelkamerveiling.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Hotelkamerveiling.nl posted

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hotelkamerveiling.nl

Hotelkamerveiling.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer van Schooten,

Wij vinden het vervelend om te horen dat u tot nu toe nog geen passende reservering heeft kunnen maken. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en heb ik van u vernomen dat u gebonden bent aan de weekenden en ook niet elk weekend kan in verband met uw werk. Hierdoor kunt u op dit moment nog geen gewenste verblijfsdatum doorgeven en hebben wij op uw aanvragen uw waardebon, bij wijze van uitzondering, verlengd. Graag willen wij u wel vragen flexibel te zijn in de mogelijke aankomstdagen, zodat u gemakkelijk een passende reservering kunt maken binnen de geldigheid van uw waardebon.

Wij wensen u en uw vrouw alvast een fijn verblijf toe.

Met vriendelijke groeten,

Webcare HKV
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, doordeweeks van 08.30 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur.
Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur. U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0799 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]

All complaints of