Offered solution:

Geachte mevrouw Waijenberg,

Wij vinden het vervelend om te horen dat u geen reactie heeft gehad op uw e-mail, helaas hebben wij uw e-mail gestuurd in Oktober nooit mogen ontvangen. Tevens kunt u de gestuurde e-mail ook niet meer terugvinden. Hierdoor hebben wij geen kans gehad om op uw e-mail te reageren.

De waardebon welke u heeft aangeschaft is 1 jaar geldig geweest en heeft een ruime beschikbaarheid gehad voor het maken van een reservering. Het reserveren is altijd op basis van beschikbaarheid. Dit kan betekenen dat ze soms een dag geen beschikbaarheid hebben, wij vragen u dan te kijken naar een andere datum.

Helaas is de waardebon reeds 5 maanden geleden verlopen en heeft u ons niet in de gelegenheid gesteld om u te helpen binnen de geldigheid van de waardebon. Hierdoor kunnen wij de waardebon niet heractiveren.

Met vriendelijke groet,

Webcare HKV