My complaint:

Ik heb een waardebon kado gekregen voor een overnachting.Deze is gekocht met hotelkamerveiling.nl. Omdat de waardebon in oktober afloopt, zijn we vanaf augustus bezig om deze te verzilveren. Helaas blijkt het hotel telkens vol te zitten. Inmiddels is het half september en nog steeds is er geen plaats. Kortom, ik heb iets gekocht, maar kan het niet inleveren. Dat het tevens inpasbaar moet zijn met ons werk wordt in het geheel geen rekening mee gehouden. Dat er slechts 5 dagen van te voren geboekt kan worden is tot daar aan toe een vervelende zaak, maar het feit dat er vervolgens gewoon geen plek is vind ik nagenoeg onacceptabel. Als antwoord op mijn vraag hierover aan hotelveiling kreeg ik als antwoord dat er de volgende dag een plekje was (dinsdag). Wellicht ligt het aan ons, maar aangezien wij ook nog werken en een gezin hebben waar we een en ander voor moeten regelen was dat nou net niet mogelijk. Ons is aangeboden extra te betalen voor een verlenging van de bon, maar ook in dat geval heb ik geen garantie dat ik kan komen.

Desired solution:

Er is betaald voor een waardebon, een overnachting en die wil ik graag verzilveren zonder extra daarvoor te moeten betalen. Indien het niet mogelijk blijkt in september, wil ik een gratis verlenging, in ieder geval voor een half jaar.