My complaint:

Wij bezaten 4 waardebonnen voor de Best western hotels en hebben met veel pijn en moeite 2 kunnen gebruiken in de afgelopen zomervakantie. Nu hadden we nog twee over en deze verlopen zondag a.s.Wij zijn afhankelijk van de weekenden en school vakanties maar ik heb geen enkele keer de kans gehad om een hotel te boeken waar wij heen wilden. Steeds zijn deze hotels vol en nu is het jaar om en zijn de beide waardebonnen met een totale waarde van 70 euro weggegooid. We konden naar een hotel in onze eigen regio maar hier zijn we zo bekend dat we dit toch maar geannuleerd hebben. We hebben de klantenservice van hotelkamerveilingen hierover gemaild maar er kwam een “koude reactie” terug………

Desired solution:

Dat we alsnog met z'n vieren 1 nacht door kunnen brengen in Volendam of Harderwijk in een weekend of vakantie die ons past of 70 euro retour..............