My complaint:

Enige tijd geleden heb ik een veiling gewonnen, en hierdoor een waardenbon ontvangen.
Te eerste vind ik het een zeer slechte zaak dat je maar 5 dagen van tevoren kunt boeken, terwijl dan alles al vol zit. Na meerdere pogingen tot boeken is dit uiteindelijk gelukt, uiteraard niet in het hotel naar keuze want dit was niet mogelijk aangezien hun de eerst volgende paar maanden vol zaten dus moest ik maar een ander hotel uitkiezen, deze enige optie moest ik dus maar accepteren.
Ik heb toen mezelf laten informeren op hun site ivm de kamers, mogelijkheden, omgeving ed. hierdoor werd ik welliswaar enthousiast.
Nu afgelopen weekend 4 juni kwam ik aan bij het Mallie Hotel in Utrecht, mijn kamer werd gewezen en ik was zeer geschokt.. Ergens achter op een klein gangetje, muf ruikend en donker was dan mijn kamer..
Toen ik binnenkwam wou ik gillend weer naar buiten rennen.
Het was absoluut niet wat er op de site gepresenteerd werd,
het was oud, klein, het stonk, ik werd gillend gek van de herrie van de airconditioning, er was geen normaal raam, en ik trof twee 1 pers bedden aan met een nachtkastje ertussen in zeer slechte staat.
Ik was dan ook zeer geschokt dat ik hierin terechtkwam, en het was dan ook absoluut niet waar voor mijn geld.
Dus mijn conlusie is dat dit alles gewoon misleidende reclame is, lokkertjes naar iets wat absoluut niet waar is.

Desired solution:

Ik had geboden op een hotelkamer die chique zou zijn, rustgevend, ruim, luxe, modern en met absoluut comfort..
Ik heb dit niet gekregen dus mijn voorstel is,
dat ik een tegoedbon krijg voor een nieuwe overnachting
in een hotelkamer zoals deze gepresenteerd en geveild word.
Dit als schadevergoeding voor een helse overnachting,
en valse voorlichting.