My complaint:

ik heb 2 bonnen
boeken meot voor 28-2-2011, maar er valt niets meer te boeken.
alles zit vol in maart april mei.
Hoezo geldig tot eind mei????
Ik wil mijn geld terug. of een hotel boeken maar wanneer?????

Gewenste oplossing

geld terug of een hotel in maart of april
en dit hotel niet in noordelijke provincies.(oosten)