Complaint: Beoordelingsprocedure ontbreekt

user-3015 on 21 November 2009 about Hotels.nl in category Hotels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Boekingsite hotels.nl staat niet toe dat een accommodatie in zijn bestand beoordeeld wordt, als je niet via de website hebt geboekt. Dat geldt ook als je dat wel hebt geprobeerd, maar de website vastliep. Zelfs als je daar zelf over emailt, zeggen ze dat het niet mogelijk is, omdat ze geen emailadres van je hebben…

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Hotels.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hotels.nl

Message from Hotels.nl

12 years ago - Beste, Om toekomstige gasten een goed beeld van een hotel te kunnen geven plaatsen wij alleen beoordelingen van gasten, die écht in het hotel zijn verbleven. Dit kunnen wij alleen controleren, als een boeking via onze website is gemaakt.

Hotels.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Om toekomstige gasten een goed beeld van een hotel te kunnen geven plaatsen wij alleen beoordelingen van gasten, die écht in het hotel zijn verbleven. Dit kunnen wij alleen controleren, als een boeking via onze website is gemaakt. Excuses voor het ongemak.

All complaints of