My complaint:

ik en mijn man boekten op 11 mei 2011 een hotelkamer in antwerpen[suite]op de site zag het er aanterekkelijk uit,we moesten bij aankomst 99 euro betalen dit deden we toen we boven kwamen was het geen suite maar een dood gewonw kamer die we ergens anders weleens boekten en iets van 50 euro betaalden en bij billard was het 99 euro niet waard,buiten om dat de kamer er vies uitzag en niet schoon was is lang niet zo erg,want het ergste we zijn belazerd ,op de site was de kamer mooi en in werkelijkheid kregen we een gewone stink kamer met niet de afbeelding van de site.hotel zegt dat ze het geld niet terug geven ,daarom doe ik een beroep bij deze.

Desired solution:

ik en mijn man willen de helft terug van de beaalde 99 euro,want we zijn belazerd dat we erin trapten