My complaint:

Wij (mn vriendin en ik) hadden wat te vieren en onze wens was 1x een zeer luxe hotelkamer met jaccuizi. We hebben er voor gespaard en zondagavond een suite geboekt bij hotel de Poort in Rotterdam.Voor dinsdag 27 tot woensdag 28 november. Wij kregen per email een bevestiging
dat we vanaf 3 uur welkom waren om in te checken. Aangezien wij geen auto hebben zijn we met de scooter gegaan een vrije dag gepland. Wij naar Rotterdam. Daar bij het hotel aangekomen werden bij al heel minderwaardig aangekeken. Toen wij vertelden dat wij gebboekt hadden onder de naam Hoogelander zeiden ze dat we een dag te laat waren. We stonden voor maandag 26 november geboekt werd gezegdt. Bij het laten zien van de bevestigings email zeoden ze oeps dan is er een fout gemaakt maar we hebben helaas geen kamer meer voor jullie. Dus gepakt en bezakt werden wij zo’m beetje weggekeken. Het was al erg teleurstellen dat we er niet konden overnacchten maar de manier hoe wij behandeld werden was gewoon schandalig.
Wat kunnen wij dan doen?

Desired solution:

Vergoeding voor onze vrije dag en benzinekosten voor de scooter (het is misschien niet zoveel geld maar voor ons wel) [email protected]