My complaint:

Bij reservering van een hotel via hotelspecials wordt men niet geattendeerd op reserveringskosten; de afrekening wordt pas zichtbaar nadat de creditcard gegevens zijn ingevoerd.

Gewenste oplossing

Voordat definitief tot invoering van gegevens wordt overgegaan dienen alle kosten op een rijtje gezet te worden. Dan heeft men alsnog de kans deze te accepteren – of niet. M.a.w. een extra pagina invoegen waarop dit gegeregeld is – zoals bijna alle fatsoenlijke bedrijven die via internet zaken doen hanteren.