14 years ago - Geachte mevrouw Burger, Zoals reeds aan u is uitgelegd via onze Service Desk en klachtenafdeling, heeft u geboekt voor een aanbieding waarbij u niet kon wijzigen of annuleren. Deze informatie wordt duidelijk vermeld tijdens het boekingsproces en staat ook beschreven in de annuleringsvoorwaarden en op de tab Omschrijving & Voorwaarden op de hotelpagina: "De reserveringen voor het secret hotel zijn niet te annuleren of wijzigen. In geval van annulering zal de gehele reserveringssom in rekening worden gebracht." Het boeken van een verkeerde datum en wijzigen naar een nieuwe datum, is vanuit HotelSpecials.nl bij een ‘secret-special’ dus helaas niet mogelijk. Vandaar dat wij u naar het hotel hebben verwezen om bij hen na te gaan of zij hierin nog iets voor u kunnen betekenen (daar uw uiteindelijke reservering altijd een overeenkomst is tussen u en het hotel). Wij zijn blij te horen dat u dit alsnog met hen heeft kunnen realiseren. Met vriendelijke groet, Het team van HotelSpecials.nl