Complaint: Hotelwaardebon

user-122814 on 21 August 2012 about Hotelkamerveiling.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 22 jan.j.l.bij veiling een hotelwaardebon van Hotel Am Kaiserbrunnen gekocht voor €.152,00 + €.6,00 kosten.In juni j.l.bericht ontvangen v.Klaas Stekelenburg (v.Hotelkamerveiling) dat het hotel failliet is verklaart en form.downloaden invullen en opsturen naar de curator te Brakel (dsl.)Tevens hem een copy gestuurd ter bevestiging.
Tot op heden niets meer vernomen

Desired solution:

Tegoedbon of bedrag retour

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hotelkamerveiling.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hotelkamerveiling.nl

Hotelkamerveiling.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Borghuis,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u het gevoel heeft niet gehoord te worden. Wij hebben u zojuist telefonisch gesproken en u verzekerd dat alle ingestuurde documenten in goede orde zijn ontvangen. Op dit moment heeft u al van de curator een brief ontvangen waarin de verdere procedure staat omschreven. Wij vragen u de toegestuurde brief in te vullen en deze toe te sturen aan de curator.

Uiteraard hebben wij, zoals u van ons gewend bent, de intentie u een oplossing te bieden indien de curator hierin geen mogelijkheden heeft. Als wij meer informatie ter beschikking hebben, informeren wij u hier uiteraard graag over.

Met vriendelijke groeten,

Webcare HKV
Onze klantenservice is 365 dagen per jaar bereikbaar, doordeweeks van 08.30 tot 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 18.00 uur.
Op feestdagen zijn wij open van 11.00 tot 17.00 uur. U kunt ons telefonisch bereiken via 0900-0799 (€ 0,25 p/m) of door een e-mail te sturen naar [email protected]

All complaints of