My complaint:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)
Gisteravond een leuke midweek weg geboekt via Hotelcheque.nl. Alles volgens de stappen ingevuld en per email een bevestiging gekregen. Gelukkig nog niet betaald.
Vandaag ( zaterdag 1juni) gebeld door medewerkster van Hotelwaardecheque dat deze boeking helaas geen doorgang kan hebben doordat het bungalowpark aangeeft dat er geen plaats is en dat dit arrangement niet geldt op de gewenste datum. Op de website van hotelwaardecheque kun je zoeken op aankomstdatum. Deze datum was dus echt wel beschikbaar. En ik kreeg bovendien een bevestiging. De dame aan de telefoon maakte mij dus kenbaar dat ‘ze helaas daar niks aan kon doen’. Ik vind dit pure misleiding en oplichterij. Ze moeten dus zorgen dat hun website in orde is. Als er een beschikbare datum staat en die boek ik en ik krijg een bevestiging mag ik er toch vanuit gaan dat ik die vakantie ook krijg. Dit deugd gewoon niet.

Desired solution:

Ik ben teUvreden als ik de geboekte midweek die ik geboekt heb ook krijg. Stuur geen misleiIdende mails met reclame hiervoor als je al van te voren weet dat het niet kan. Hoe vertel ik mijn kind dat het nu niet door gaat?

De sterrenscore van hieronder kloppen trouwens niet, maar krijg het niet meer veranderd....jullie snelheid is wel goed maar de klantvriendelijkheid en oplossing laat aardig te wensen over....of jullie moeten het tegendeel nog bewijzen...