My complaint:

we hebben een hotelwaardebon van hotelkamerveiling voor Hotel Walram en willen reserveren voor vrijdag maar is vol. je mag ‘n ander hotel kiezen, en willen nu graag naar de Rustende Jager in Nieuw Vennep.Hoe moeten we dit doen? Op online reserveren kom je niet verder.

Desired solution:

Hoe moeten we dit doen?