My complaint:

mijn hotmail account is sinds 3 dagen geblokeerd. wanneer ik inlog staat er dat dit komt doordat iemand mijn account gebruikt heeft om spam berichten door te sturen.
Wanneer ik de online stappen volg en dus mijn mobiel nummer opgeef om zo een sms te krijgen met een activatiecode, komt er geen sms. Wanneer ik dan de klantenondersteuning volg wordt hierbij ook totaal niets uitgevoerd en kan ik nog steeds niet op mijn account.
Dit account bevat belangrijke mails die ik in die 3 dagen zou ontvangen. Wanneer ik bel naar microsoft, zeggen ze mij dat ik de online procedure moet volgen ( die zoals hierboven vermeld dus niet fantsoenlijk werkt)

Desired solution:

mijn account terugkrijgen