My complaint:

Vandaag logde ik gewoon in op mijn hotmail-account en kwam ik in plaats van bij hotmail, bij outlook terecht. Zonder dat ik daadwerkelijk toestemming had gegeven was mijn mail omgezet naar outlook. Ik kreeg slechts de mededeling dat het was veranderd en er was geen optie om dit te weigeren. Dit vind ik niet kunnen en ik ben dan ook van plan om mijn outlook-account op te heffen omdat ik het echt niet eens ben met deze plotse verandering.

Desired solution:

Ik wil gewoon zonder problemen mijn oude hotmail-account terug, daar was namelijk niks mis mee.